Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Debo pagar para utilizar Mi Menú 3D?

No, la plataforma es gratuita y permite que cualquier persona se registre y autogestione su información para crear su propia carta digital o catálogo gastronómico (como lo conocemos en Mi Menú 3D). Cada persona registrada puede crear, de forma gratuita, hasta un restaurante, un local comercial y una carta digital. En caso requieran ampliar estas capacidades, deberán comunicarse con el equipo de Mi Menú 3D.

2. ¿Cómo habilito mi catálogo gastronómico?

Primero, debes registrarte en la plataforma y confirmar tu correo electrónico. Una vez realizada esta operación, podrás crear tu restaurante, local comercial y carta digital que contiene tu catálogo gastronómico (o menús). Recuerda que Mi Menú 3D permite gestionar múltiples locales comerciales para un mismo restaurante y múltiples cartas para cada uno de los locales, por lo que no bastará con que crees solo el restaurante en nuestra plataforma. Encuentra más información aquí https://youtu.be/ZnOF2Nz-ZCY o en nuestro canal de YouTube: https://www.youtube.com/@MiMenú3D

3. ¿Necesito indicar el NIF o RUC de mi restaurante?

No, en principio, puedes añadir tu restaurante sin indicar esta información; sin embargo, en caso requieras adquirir créditos para habilitar la Realidad Aumentada, la plataforma te pedirá que ingreses tu información fiscal de forma obligatoria. De este modo, podemos garantizar la emisión correcta de tus comprobantes de pago.

4. ¿Cómo habilito la funcionalidad de Realidad Aumentada para mis platillos?

Para activar la funcionalidad de Realidad Aumentada en tus platillos, deberás realizar tres pasos:

  • Contar con un archivo 3D de los platillos que desees (si no sabes cómo hacerlo, puedes contactar con el equipo de Mi Menú 3D para que te explique cómo hacerlo por ti mismo o para que lo hagamos por ti).

  • Enviar tu archivo 3D a un agente de Mi Menú 3D e indicar a qué platillos deben ser añadidos.

  • Contar con créditos disponibles en la plataforma. Recuerda que, para que tus comensales puedan ver tus platillos en Realidad Aumentada, debes contar con créditos disponibles en la plataforma. La recarga de créditos la puedes realizar directamente desde el administrador de tu catálogo gastronómico; o, en su defecto, si te encuentras ubicado en Perú o España, podrás contactar con nuestro equipo local y te ayudaremos a realizar dicha operación.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en activarse la funcionalidad de realidad aumentada después de enviar los archivos 3D?

Generalmente, la activación de los platillos en realidad aumentada tarda entre 24 y 48 horas después de recibir los archivos y completar el proceso de asignación.

6. ¿Dónde actualizo la información del menú que ven mis comensales?

Desde el panel de administración accede a la sección Menú, selecciona el restaurante, local y carta que quieras actualizar; y, finalmente, encuentra el platillo que quieres actualizar en base a las categorías que hayas definido en tu carta digital. Para más información, consulta nuestro canal de YouTube.

7. ¿Debo registrar la información de mi carta en múltiples idiomas?

No, puedes crear tu carta utilizando uno de los tres idiomas principales disponibles (Español, Inglés o Catalán); y Mi Menú 3D habilitará tu carta en seis idiomas diferentes de forma automática. Podrás personalizar la traducción en cualquiera de los tres idiomas principales disponibles. Para saber más, consulta el siguiente video: https://youtu.be/z6iOL34lX6k

8. ¿Dónde encuentro el QR o enlace a mi Catálogo Gastronómico?

Desde el panel de administración, accede a cualquiera de las secciones que quieras consultar (Restaurantes, Locales, Cartas). Una vez dentro, ubica el ícono de enlace y pulsa sobre él. Te saldrá una ventana pequeña donde podrás copiar el enlace o generar un código QR. Encuentra más información en https://youtu.be/usEfwd_ku0E

9. ¿Necesito instalar una App?

No, Mi Menú 3D funciona desde cualquier navegador; sin embargo, te recomendamos descargar nuestras aplicaciones para una mejor interacción con sus funcionalidades.

10. ¿Necesitan mis comensales descargar una App para ver mi catálogo gastronómico?

No, Mi Menú 3D funciona desde cualquier navegador; incluso desde sus ordenadores. Sin embargo, nuestra recomendación es descargar nuestras aplicaciones para una interacción optimizada.

11. ¿Puedo personalizar el diseño de mi carta digital para reflejar la identidad de mi restaurante?

Sí, Mi Menú 3D permite personalizar colores, logotipos y la disposición de los platillos para que reflejen la imagen y marca de tu restaurante.

12. ¿Es posible integrar Mi Menú 3D con otros sistemas de gestión de pedidos o POS (Punto de Venta)?

Actualmente, Mi Menú 3D ofrece integraciones con ciertos sistemas POS. Si deseas una integración personalizada, puedes contactar con nuestro equipo técnico.

13. ¿Qué sucede si me quedo sin créditos durante el servicio?

Los clientes aún podrán visualizar el catálogo gastronómico en formato digital estándar, pero no podrán acceder a la visualización en realidad aumentada hasta que recargues créditos.

14. ¿Puedo desactivar temporalmente la funcionalidad de realidad aumentada?

Sí, desde el panel de administración puedes activar o desactivar esta función para los platillos que desees sin afectar la visualización general de la carta. Para desactivar esta funcionalidad bastará con eliminar el enlace al archivo 3D.

15. ¿Mi Menú 3D ofrece algún plan de prueba gratuito para la realidad aumentada?

Sí, ofrecemos una prueba inicial con créditos gratuitos para que puedas explorar y entender el funcionamiento de la realidad aumentada en tu carta digital.